Transformasi showroom memperkuat pendekatan berbasis pengalaman yang menghubungkan kebutuhan konsumen, kreator, profesional, komunitas, dan pelaku usaha.

Pada 21 Agustus 2026 lalu, DESOUND Showroom Melawai memperkenalkan wajah barunya melalui Grand Opening setelah renovasi menyeluruh. Dengan konsep lima lantai, showroom ini dikembangkan sebagai ruang eksplorasi yang menghubungkan lifestyle audio, home entertainment, music instruments, microphone solutions, professional audio, dan professional lighting dalam satu destinasi.

Transformasi ini menjadi bagian dari upaya Desound untuk menghadirkan pengalaman ritel audio yang lebih relevan dengan cara pelanggan membuat keputusan. Di tengah banyaknya pilihan produk dan spesifikasi, konsumen membutuhkan kesempatan untuk memahami fungsi perangkat, mendengarkan karakter suara, melihat penerapannya dalam ruang, serta memperoleh konsultasi yang sesuai dengan kebutuhan aktual.

Mendorong Ritel Audio Berbasis Pengalaman

James Eric Pribadi, selaku Direktur PT Inti Megah Swara, menjelaskan bahwa pertanyaan teknis yang disampaikan pelanggan sering kali berangkat dari kebutuhan yang lebih mendasar, yaitu menemukan sistem yang tepat untuk ruang dan kebiasaan mereka. Karena itu, DESOUND Showroom Melawai dirancang agar proses pemilihan dapat dimulai melalui pengalaman langsung.

Pendekatan tersebut menggeser peran showroom dari sekadar titik penjualan menjadi ruang konsultasi, demonstrasi, edukasi, dan perbandingan. Pelanggan dapat mengevaluasi perangkat berdasarkan konteks penggunaan, mulai dari kebutuhan personal, bekerja, content creation, musik, hiburan di rumah, kegiatan komunitas, hingga aplikasi komersial.

Lima Lantai dalam Satu Ekosistem Solusi

Pembagian showroom ke dalam lima lantai memungkinkan setiap kategori ditampilkan dalam konteks yang lebih jelas. Lantai pertama menghadirkan Audio Gallery dengan pilihan luxury audio, home audio, multimedia, personal audio, serta alat musik sebagai titik awal eksplorasi.

Lantai kedua berfokus pada solusi mikrofon SHURE untuk meeting, content creation, live performance, dan kebutuhan profesional, sekaligus menghadirkan berbagai instrumen musik. Lantai ketiga memadukan Lifestyle Audio dengan KEF Product Experience untuk memperlihatkan bagaimana desain, engineering, karakter speaker, dan penempatan perangkat dapat memengaruhi pengalaman mendengarkan.

Lantai keempat menghadirkan Karaoke Room, Home Theatre Room, dan DESOUND Community Space. Ketiganya memperlihatkan audio sebagai pengalaman sistem, hiburan, dan kebersamaan. Sementara itu, lantai kelima memperluas cakupan showroom melalui professional speaker, audio system, dan professional lighting untuk kebutuhan ruang berskala lebih besar serta penggunaan komersial.

Kolaborasi Konsep dan Kurasi Pengalaman

Pengembangan showroom tidak hanya berfokus pada penambahan kategori produk. Area Lifestyle Audio mengadopsi konsep retail yang dikembangkan bersama Tobias Harris W., yang juga terlibat dalam konsep DESOUND di Supermal Karawaci. Pendekatan ini menempatkan kebutuhan dan gaya hidup pelanggan sebagai titik awal dalam menyusun perjalanan di dalam showroom.

Kehadiran KEF Product Experience turut memperkuat aspek edukasi dan demonstrasi. Pengunjung tidak hanya diperkenalkan pada sebuah produk, tetapi juga pada prinsip penempatan, dimensi suara, dan karakter sistem. Bagi DESOUND, pengalaman tersebut penting untuk membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih tepat dan terukur.

Menghubungkan Konsumen, Profesional, dan Komunitas

Konsep baru DESOUND Melawai memperluas kelompok pengguna yang dapat dilayani di satu lokasi. Konsumen individu dapat mengeksplorasi personal audio dan home entertainment, kreator dapat mempelajari microphone solutions dan perangkat pendukung lainnya, sedangkan profesional serta pelaku usaha dapat berkonsultasi mengenai sistem untuk ruang yang lebih besar.

DESOUND Community Space menambahkan fungsi sosial pada showroom. Ruang ini dapat menjadi titik temu bagi komunitas musik dan komunitas lainnya untuk berbagi pengalaman, membangun interaksi, dan mengeksplorasi audio secara bersama. Dengan demikian, showroom tidak hanya berperan dalam transaksi, tetapi juga dalam pengembangan hubungan jangka panjang dengan pengguna dan komunitas.

Memperkuat Pengalaman Omnichannel DESOUND

Transformasi fisik DESOUND Melawai dilengkapi dengan penguatan kanal digital melalui desound.co.id. Platform tersebut merefleksikan pengalaman offline dan memungkinkan pelanggan di seluruh Indonesia mengakses produk, harga, program promosi, dan standar pelayanan yang konsisten.

Layanan DELYSSA melalui WhatsApp melengkapi perjalanan tersebut dengan akses konsultasi jarak jauh. Pelanggan dapat memperoleh informasi dan mendiskusikan kebutuhan audio sebelum memutuskan untuk bertransaksi secara online atau mencoba sistem secara langsung di showroom.

Integrasi antara showroom, kanal penjualan online, dan konsultasi personal ini memperkuat posisi DESOUND sebagai bagian dari ekosistem IMS Group yang mampu melayani pelanggan melalui berbagai titik interaksi.

Babak Baru DESOUND Showroom Melawai

Grand Opening wajah baru DESOUND Showroom Melawai menandai langkah lanjutan IMS dalam menghadirkan solusi audio melalui pengalaman yang lebih kontekstual. Dengan lima lantai yang memiliki fokus berbeda, pelanggan dapat memahami hubungan antara perangkat, ruang, dan tujuan penggunaan sebelum menentukan sistem yang paling sesuai.

DESOUND Showroom Melawai berlokasi di Jl. Melawai Raya No. 193 C dan D, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, beroperasi setiap hari pukul 10.00 hingga 19.00 WIB.